Buku Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Dicintai Pelangga - Karya KEN BLANCHARD & SHELDOWN BOWLES
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Pemasaran > Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Dicintai Pelangga
Book 5

Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Dicintai Pelangga

Reviews (0 / 5)

by KEN BLANCHARD & SHELDOWN BOWLES

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan profit bisnis Anda, maka Anda harus membuat para pelanggan Anda menjadi loyal dan fanatik terhadap produk bisnis Anda. Lantas bagaimana caranya? Buku ini merupakan jembatan yang tepat untuk menghantarkan bisnis Anda dicintai para pelanggan. Buku ini akan menjabarkan kita-kiat dan teknik-teknik yang inovatif agar bisnis Anda dapat berevolusi; mengubah para pelanggan Anda menjadi fanatik dan militan. Buku Raving Fans ini ditulis seperti cerita dengan gaya perumpamaan dari The One Minute Manager dan menggunakan kisah-kisah luar biasa yang sederhana dan mempesona untuk mengajarkan cara mendefinisikan sebuah visi, mempelajari apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, menggunakan sistem yang efektif, dan menjadikan layanan para pengagum sebagai sebuah fitur yang konstan, bukan hanya sebagai program satu bulan saja. Ken Blanchard adalah salah satu penulis buku The One Minute Manager, dan dua puluh tiga buku lainnya, termasuk salah satu buku bisnis terlaris The New York Times, Gung Ho! dan Para Pengagum. Buku-bukunya telah terjual sebanyak lebih dari dua belas juta kopi dalam lebih dari dua puluh lima Bahasa. Beliau adalah Chief Spiritual Officer dari The Ken Blanchard Companies, sebuah perusahaan pelatihan layanan dan manajemen yang didirikannya bersama dengan istrinya pada tahun 1979, serta seorang konsultan untuk beberapa perusahaan ternama di Amerika, dan seorang guru dan pembicara yang dinamis. Dr. Blanchard tinggal di San Diego, California. *** "Rencana strategis layanan pelanggan kami didasarkan pada Raving Fans (Para Pengagum). Buku ini telah membantu kami memfokuskan energi pada wilayah-wilayah yang kritis. Anda harus baca buku ini!" "” LYNN POSLUNS, President of Fairweather. "Buku ini membuat semua orang, mulai dari petugas yang mengendarai forklift sampai ke pemimpin perusahaan, untuk fokus dalam menciptakan Para Pengagum"pelanggan fanatik. Pesan yang sangat mudah dipahami dan merupakan suatu hal yang perlu didengar oleh setiap organisasi." "” EAMON RYAN, President of Lexmark Canada Inc. "Membuat pelanggan Anda menjadi Para Pengagum atau pelanggan fanatik merupakan keunggulan kompetitif dewasa ini. Buku ini dapat membuat Anda melompat menuju arah itu." "” JAMES F. NORDSTROM, Co-chairman of the Board Nordstrom, Inc. Detail Penulis : Ken Blanchard & Sheldown Bowles ISBN : 9786230015762 Penerbit : Elex Media Komputindo Tahun Terbit : 2021 Jumlah Halaman : 152 halaman Berat : 210 gram Jenis Cover : Soft Cover Dimensi : 14 x 21 cm Bahasa : Bahasa Indonesia Kategori : Bisnis & Ekonomi - Pemasaran
Details

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1