Buku The Power Of Service - Karya Hendrik Ronald
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Akuntansi > The Power Of Service
Book 5

The Power Of Service

Reviews (0 / 5)

by Hendrik Ronald

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Pelayanan yang prima (Service Excellent) sangat berhubungan erat dengan kesuksesan dalam sebuah bisnis. Pelayanan atau service pelanggan yang prima penting untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan pada konsumen, sehingga mereka merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar sebagaimana mestinya. Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. *** "You are among the VERY BEST!" "” Ron Kaufman; Pelatih service excellence No.1 Dunia; Konsultan di balik kesuksesan Singapore Airlines (maskapai dengan jumlah penghargaan terbanyak di dunia) "Apa yang disampaikan dalam workshop customer service sangat excellence. Sangat menguasai materi karena telah mengalaminya sendiri." "” Yoyok; Area Promotion PT So Good Food (Japfa Group) "SANGAT LUAR BIASA dan menginspirasi saya dalam memimpin tim saya. Contoh dan teknik yang dilakukan sangat mengena di kami." "” Santalee; Ice Cream Häagen-Dazs (MRA Group) "Mantap! Setelah ikut workshop-nya Pak Ronald omzet Megakom Group naik tajam." "” Jant; Pemilik Megakom Group (jaringan toko komputer terbesar se-Riau) "Bapak Ronald memiliki pengalaman yang sangat luas di dunia service dan kami menilai Bapak Ronald sangat expert." "” Haris Sumarwoto; COO Muncul Group (importir dan distributor mesin fotokopi rekondisi terbesar di Indonesia)"
Details
  • Jumlah Halaman

    328

    Penerbit

    Gramedia Pustaka Utama

  • Tanggal Terbit

    24 Oct, 2013

    Penulis
    Hendrik Ronald
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    9789792292510

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1