Buku Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi Terbaru - Karya Fandy Tjiptono
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Pemasaran > Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi Terbaru
Book 5

Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi Terbaru

Reviews (0 / 5)

by Fandy Tjiptono

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Buku berjudul "Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian" Edisi terbaru ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset di bidang pemasaran jasa (service marketing). Service (baik itu diterjemahkan sebagai jasa, layanan, maupun servis) berperan strategik, baik bagi perekonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba. Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan. Dengan demikian, pemahaman mengenai peran strategis jasa/layanan dan strategi pemasaran jasa mutlak dibutuhkan oleh setiap pemasar dalam rangka memuaskan para pelanggannya dan memenangkan persaingan. Buku ini disusun secara sistematis dan komprehensif dengan target audiens utama adalah para dosen, mahasiswa, dan peneliti yang mendalami atau berminat pada bidang pemasaran jasa. Pembahasan terdiri atas 14 bab yang mencakup introduksi, karakteristik dan klasifikasi jasa, memahami perilaku konsumen jasa, merancang produk jasa, merancang sistem penyampaian jasa, menetapkan harga, merancang komunikasi pemasaran jasa terintegrasi, manajemen kualitas jasa dan customer value, manajemen kepuasan pelanggan, mewujudkan loyalitas pelanggan, mengelola komplain pelanggan, manajemen pemulihan jasa, pemasaran jasa internasional, dan isu-isu kontemporer dalam pemasaran jasa. Detail Buku Judul: Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, Penelitian Edisi Terbaru Penulis: Fandy Tjiptono Ph.D Jumlah Halaman: 324 hlm Tahun Terbit: 26 Maret 2019 Penerbit: Andi Publisher ISBN: 9789792990836 Bahasa: Indonesia Berat Buku: 0,500 kg Dimensi Buku: 19 x 23 cm
Details
  • Jumlah Halaman

    624

    Penerbit

    Andi Publisher

  • Tanggal Terbit

    25 Mar, 2019

    Penulis
    Fandy Tjiptono
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    9789792990836

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1