Buku Pelayanan Prima Instansi Pemerintah - Karya Dr Nurmah Semil M Si
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Ilmu Sosial > Media & Komunikasi > Pelayanan Prima Instansi Pemerintah
Book 5

Pelayanan Prima Instansi Pemerintah

Reviews (0 / 5)

by Dr. Nurmah Semil M.Si.

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Sebagaimana diketahui saat ini masalah pelayanan publik (public service) mendapat perhatian serius dari semua pihak, terutama pada bentuk dan definisinya sebagai pelayanan prima atau pelayanan yang memuaskan (excellent service). Disebut sangat memuaskan atau terbaik karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki instansi pemberi pelayanan. Sejatinya, hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayanan prima atau pelayanan yang memuaskan kepada khalayak umum (masyarakat) sebagai perwujudan dari kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi negara dan abdi masyarakat. Bukan rahasia bahwa pelayanan publik di Indonesia khususnya di kantor pemerintahan belum semuanya mencapai pelayanan prima (memuaskan) sebagaimana yang diharapkan. Buku yang membahas mengenai pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkap secara kritis dan teoritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima pada instansi pemerintah tersebut. Buku "Pelayanan Prima Instansi Pemerintah" ini mencoba membahas secara kritis bagaimana kondisi sebenarnya pelayanan prima di instansi pemerintah di Indonesia. Namun pada kenyataannya, di negeri kita Indonesia ini seperti yang diketahui bahwa pelayanan publik, khususnya di kantor-kantor pemerintah belum semua mencapai pelayanan prima seperti yang masyarakat harapkan. Terutama instansi-instansi pelayanan publik di daerah pelosok. Karena itu juga keterbatasan yang ada, sehingga pelayanan prima belum memuaskan. Namun demikian, sudah banyak juga instansi-instansi pelayanan publik pemerintah di perkotaan yang telah mampu menerapkan pelayanan prima.
Details
  • Jumlah Halaman

    282

    Penerbit

    Prenadamedia Group

  • Tanggal Terbit

    31 Dec, 2017

    Penulis
    Dr. Nurmah Semil M.Si.
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    9786024222345

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1