Buku Miracle Of Service - Karya Herry Santoso
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Miracle Of Service
Book 5

Miracle Of Service

Reviews (0 / 5)

by Herry Santoso

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Setiap jenis usaha baik yang bergerak dalam bidang jasa maupun barang pastinya membutuhkan pelanggan agar terciptanya perputaran uang atas digunakannya produk dari usaha tersebut dari berbagai macam industri. Dalam melayani pelanggan, perusahaan harus memberikan pelayanan terbaik agar pelanggan tetap menunjukan rasa loyalitasnya dan merasa puas dalam menggunakan, mengonsumsi dan mempercayai produk yang dipakainya. Upaya dalam memberikan pelayanan terbaik dapat diwujudkan dengan menerapkan service excellent yang menonjolkan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab yang baik dan terkoordinasi. Service Excellence adalah standar pelayanan sebuah perusahaan yang diberikan seseorang kepada orang lain yang sesuai atau lebih dari standar pelayanan yang telah ditetapkan. Setiap usaha atau industri yang bergerak pada bidang jasa pelayanan harus benar-benar memperhatikan standar pelayanan tersebut. Buku ini merupakan kumpulan 40 artikel pendek terkait Service Excellence dan Komunikasi Efektif, yang merupakan hasil pemikiran dan pengalaman penulis dalam memberikan pelatihan kepada berbagai perusahaan di Indonesia selama lebih dari 13 tahun. Setiap kalimat di dalam setiap artikel penulis susun dengan bahasa yang ringan, mudah dimengerti, dan sesuai dengan kejadian di lapangan. Hal tersebut akan menginspirasi Anda dan segenap karyawan Anda untuk membangun budaya Service Excellence di perusahaan Anda. Selain itu, Anda dapat menggunakannya sebagai bahan diskusi di dalam tim untuk menanamkan pemikiran dan membangun kebiasaan, serta pola pikir melayani dengan standar yang tinggi. Informasi Lain ISBN: 9786239129613 Tahun Terbit: 2019 Penerbit: Andi Offset Halaman: 122
Details
  • Jumlah Halaman

    122

    Penerbit

    Andi Offset

  • Tanggal Terbit

    19 Nov, 2019

    Penulis
    Herry Santoso
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    9786239129613

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1