Buku Mengelola Kualitas Layanan Perbankan - Cover Baru - Karya Ikatan Bankir Indonesia
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Ekonomi > Mengelola Kualitas Layanan Perbankan - Cover Baru
Book 5

Mengelola Kualitas Layanan Perbankan - Cover Baru

Reviews (0 / 5)

by Ikatan Bankir Indonesia

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Pelayanan prima memiliki keterkaitan yang sangat erat dengan pelayanan bisnis perbankan. Hal ini merupakan hal yang penting untuk bisa memberikan rasa puas dan mampu menumbuhkan kepercayaan nasabah sehingga merasa dirinya merupakan sosok yang penting atau sosok yang diperhatikan dengan baik dan benar sebagaimana yang sudah seharusnya. Beberapa hal yang wajib untuk untuk menunjang pelayanan prima tersebut maka diperlukan teller, customer service, dan funding officer yang handal dan kompeten dalam menjalankan tugasnya yaitu melayani nasabah dengan baik. Untuk itu diperlukan pengembangan kompetensi dan kemampuan bagi para calon teller, customer service, dan funding officer sebagai salah satu bagian yang sangat penting dalam industri perbankan untuk dapat memberikan pelayanan prima kepada nasabah, Untuk mengidentifikasi kompetensi tersebut, program sertifikasi kompetensi bidang perbankan di di Indonesia yang menunjang kebutuhan tersebut adalah funding and services. Buku ini dapat menjadi acuan minimal yang harus dimiliki bagi para calon teller, customer service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia terdapat di buku ini. Dengan menguasai isi buku ini, calon peserta akan mempunyai kemampuan dalam batas minimal untuk menjadi teller, customer service, atau funding officer bank. Judul: Mengelola Kualitas Layanan Perbankan - Cover Baru Halaman: 328 halaman Penerbit: Gramedia Pustaka Utama Tanggal Terbit: 20 November 2017 Berat: 0.620 kg ISBN: 9786020311029 Lebar: 25x13 cm Bahasa: Indonesia
Details
  • Jumlah Halaman

    330

    Penerbit

    Gramedia Pustaka Utama

  • Tanggal Terbit

    19 Nov, 2017

    Penulis
    Ikatan Bankir Indonesia
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    SCOOPG144932

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1