Buku Membangun Kinerja Pelayanan Publik : Menuju Clean Goverment&Good Governace - Karya Zaenal Mukarom
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Ilmu Sosial > Sosiologi > Membangun Kinerja Pelayanan Publik : Menuju Clean Goverment&Good Governace
Book 5

Membangun Kinerja Pelayanan Publik : Menuju Clean Goverment&Good Governace

Reviews (0 / 5)

by Zaenal Mukarom

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Sinopsis Pengukuran kinerja pelayanan publik pada dasarnya digunakan sebagai penilaian atas keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan kegiatan, program, dan/atau kebijakan sesuai dengan sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan untuk mewujudkan visi dan misi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja mencakup penetapan indikator kinerja dan penetapan pencapaian indikator kinerja. Dengan kata lain, pengukuran kinerja adalah metode untuk menilai kemajuan/hasil yang telah dicapai untuk dibandingkan dengan tujuan yang telah ditetapkan. Gary Dessler menjelaskan bahwa penilaian kinerja merupakan upaya sistematis untuk membandingkan hasil yang dicapai seseorang dibandingkan dengan standar yang ada. Tujuan penilaian kinerja adalah untuk mendorong kinerja seseorang agar berada di atas rata-rata. Dalam birokrasi, pelayananan kinerja berarti evaluasi keberhasilan atau kegagalan birokrasi dalam menjalankan tugasnya sebagai pelayan masyarakat. Masyarakat, hubungannya dengan pelayanan aparatur pemerintah, selalu menuntut pemberian pelayanan yang cepat, cermat, ataupun ramah. Untuk mencapai hal tersebut, perilaku birokrasi harus memperhatikan pelayanan individu bagi keberhasilan organisasi, karena individu lah yang dapat membawa tatanan birokrasi, memiliki kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan, dan pengalaman untuk mencapai tujuan organisasi. Deskripsi Buku ini ditujukan kepada para mahasiswa, petugas pelayanan publik di instansi pemerintah, dan juga untuk masyarakat luas yang ingin memahami bagaimana membangun kinerja dalam pelayanan publik dengan tujuan membangun pemerintahan yang bersih dan good governance. Kajian dan pembahasan dalam buku ini sangat mendalam tetapi juga ringkas, dengan konsep-konsep perencanaan hingga monitoring, yang menjadikan buku ini pilihan tepat untuk memahami kinerja pelayanan publik. Informasi lain ISBN : 9789790765863 Lebar : 16 cm Berat : 0.3000 kg Tanggal terbit : 2016 Penerbit : Pustaka Setia Jumlah Halaman : 254
Details
  • Jumlah Halaman

    0

    Penerbit

    Pustaka Setia

  • Tanggal Terbit

    09 Aug, 2016

    Penulis
    Zaenal Mukarom
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1