Buku Manajemen Pelayanan Publik - Karya Hayat
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Sumber Daya Manusia & Manajemen Personalia > Manajemen Pelayanan Publik
Book 5

Manajemen Pelayanan Publik

Reviews (0 / 5)

by Hayat

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Buku ini mengulas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistematis, maka tujuan good governance semakin nyata. Sehingga masyarakat makin sejahtera dan pemerintah semakin mendapatkan trust public. Namun, dalam melakukan manajemen pelayanan publik harus diikuti dengan instrumen pencapaian, yaitu reformasi birokrasi sebagai alat untuk melakukan berbagai perbaikan dan pembenahan dalam berbagai sektor pelayanan publik. Pelayanan menjadi bagian tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan merupakan bentuk konkret pemerintah dalam melayani masyarakatnya. Kebutuhan masyarakat terhadap pemerintah bersifat administratif baik pemenuhan terhadap barang atau jasa. Pemerintah sebagai penyedia pelayanan tentunya harus melakukan pelayanan publik secara optimal untuk menghasilkan pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat. Namun demikian, pelayanan publik yang baik harus didukung oleh tingkat partisipasi yang baik juga. Masyarakat sebagai penerima pelayanan juga harus bersifat aktif dan partisipatif dalam penerimaan pelayanan. Pemenuhan pelayanan yang baik adalah dengan tidak ada ketimpangan antara penerima dan pemberi pelayanan. Informasi Buku Penerbit : Rajawali Press Penulis : Hayat, S.Ap., M.Si. Jumlah Halaman : 226 halaman Tanggal Terbit : 20 Maret 2017 Bahasa : Indonesia Berat Buku : 0,25 kg Lebar Buku : 13 cm Panjang Buku : 20 cm ISBN : 9786024250805 SKU : 207867868
Details
  • Jumlah Halaman

    226

    Penerbit

    Rajawali Press

  • Tanggal Terbit

    19 Mar, 2017

    Penulis
    Hayat
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

    SCOOPG176368

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1