Buku Kualitas Pelayanan Publik - Karya Dr Hardiyansyah
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Ilmu Sosial > Sosiologi > Kualitas Pelayanan Publik
Book 5

Kualitas Pelayanan Publik

Reviews (0 / 5)

by Dr. Hardiyansyah

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Sebuah peristiwa bersejarah dalam politik dunia telah terjadi. Dalam buku ini, kisah tentang para hacker dan pejuang kebebasan informasi publik yang tergabung dalam WikiLeakas digambarkan sebagai kekuatan baru yang bisa jadi akan mempengaruhi tatanan dunia baru yang dicita-citakan bersama. Rahasia-rahasia intelijen dibongkar dan dipublikasikan. Wajah Amerika Serikat tertampar karena masyarakat tahu bagaimana ia melakukan tindakan-tindakan anti-demokrasi dan agenda-agenda jahat pun terkuak. WikiLeaks adalah pahlawan kebebasan informasi publik yang saat ini juga tengah diperjuangkan masyarakat sipil di Indonesia. Buku ini menggambarkan kiprah WikiLeaks dan terkuaknya informasi dan dokumen-dokumen rahasia yang disembunyikan, yang sering kali menjadi penentu politik global yang jarang kita ketahui karena jadi agenda terselubung. New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian ide, gagasan dan kajian tentang kualitas pelayanan publik telah banyak dimunculkan dan dilakukan, baik dalam bentuk opini, makalah, skripsi, tesis, maupun disertasi. Berbagai hal tentang kualitas pelayanan publik tersebut telah pula dipublikasikan dalam koran, buku, majalah, jurnal, atau di internet. Kualitas pelayanan publik akan selalu menarik untuk dikaji dan dibahas, karena masyarakat selalu mengalami dinamika, ilmu pengetahuan dan teknologi pun selalu mengalami perkembangan dengan pesat. Seiring dengan hal tersebut, tentu saja konsep, dimensi, indikator-indikator tentang kualitas pelayanan publik akan mengalami perubahan seiring dengan perubahan zaman. Kemampuan beradaptasi dengan perubahan tersebut, akan menjadi modal bagi pengambil kebijakan untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kemampuan meningkatkan kualitas pelayanan publik, bagi kepala negara/daerah akan dapat meningkatkan kepercayaan publik/rakyat kepada mereka, sehingga tidak menutup kemungkinan, bila mereka kembali mencalonkan diri sebagai kepala negara/daerah akan dipilih lagi oleh rakyatnya bahkan kebaikan yang telah mereka lakukan akan selalu dikenang oleh rakyatnya sepanjang masa. Buku ini membahas secara panjang lebar tentang kualitas pelayanan publik, baik ditinjau dari segi konsep, dimensi, indikator, maupun dari sisi implementasinya. Buku ini atau S2 yang relevan dan terkait dengan bidang studi ilmu administrasi publik serta para birokrat atau pejabat publik yang selalu melakukan pelayanan pada masyarakat.
Details
  • Jumlah Halaman

    0

    Penerbit

    Gava Media

  • Tanggal Terbit

    15 Dec, 2011

    Penulis
    Dr. Hardiyansyah
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1