Buku Customer Service - Karya Suharto Abdoul Majid
s
Category > Buku > Nonfiksi Dewasa > Bisnis & Ekonomi > Akuntansi > Customer Service
Book 5

Customer Service

Reviews (0 / 5)

by Suharto Abdoul Majid

Want to Read Currently Read
Beri penilaian
About this edition
Sejak dulu Customer Service Officer (CSO) adalah wajah bagi setiap institusi, perusahaan, hingga organisasi amal. Oleh karenanya, CSO merupakan posisi yang penting dan memang dituntut untuk tebal muka karena menghadapi customer yang memiliki beragam sifat. Bagaimana Suharto Abdoul Majid menjelaskan profesi CSO melalui buku ini? Sinopsis Buku Customer Service dalam Bisnis Jasa Transportasi ini membahas tentang seluk-beluk pelayanan pelanggan atau sering disebut sebagai Customer Service (CS). Agar bisa menjadi seorang customer service officer (CSO) yang berkualitas, ada beberapa hal yang harus dikuasai. Hal yang harus dikuasai di antaranya memiliki kepribadian yang baik, dapat berkomunikasi secara efektif, mengetahui etika-etika dalam bekerja, dapat menjual produk, dan ahli dalam menangani pelanggan yang kecewa. Buku ini disajikan dalam bahasa yang sederhana dan contoh yang aktual, serta dilengkapi dengan foto dan bagan yang membuat materi dalam buku ini semakin mudah dipahami. Buku ini tidak saja bermanfaat bagi para mahasiswa jurusan transportasi, tapi juga bagi para pekerja profesional yang sudah bekerja di berbagai perusahaan. Tentang Penulis Suharto Abdoul Majid merupakan seorang tenaga pendidik atau dosen di Institut Transportasi dan Logistik Trisakti. Beliau juga menulis buku lainnya dengan tema yang sama, yaitu mengenai pelayanan dalam jasa transportasi. Judul-judul buku yang telah ditulis oleh beliau dan diterbitkan antara lain, Ground Handling: Manajemen Pelayanan Darat Perusahaan Penerbangan, Manajemen Strategi Perusahaan Penerbangan, dan artikel-artikel ilmiah lainnya.
Details
  • Jumlah Halaman

    0

    Penerbit

    RajaGrafindo Persada

  • Tanggal Terbit

    30 Sep, 2009

    Penulis
    Suharto Abdoul Majid
  • Bahasa

    Indonesia

    ISBN

Similar Books

Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1 Book Photo 1